Hoy fui a una charla en la Universidad di Tella del cofundador de Patagon, Constancio Larguia. Reseña básica de Patagon: empresa.com financiera fundada por dos estudiantes argentinos de 23 años que supo estar en el momento adecuado (post-crisis financiera rusa del ’98, pre-estallido de la burbuja de Internet del ’99), en la industria y en las manos adecuadas, para lograr ser vendida en menos de dos años en $600M de dólares. ¿Buena suerte, contexto favorable, o capacidad emprendedora? A través de sus palabras deja translucir que se trata de un combinación de factores.
Respaldado por las credenciales de Patagón y Bumeran -que dirigió y vendió- ahora vuelve al ruedo con Weemba http://www.weemba.com.ar/, que se trata de una red social financiera. La premisa es simple: el consumidor publica en su perfil cuánta plata precisa, su historia crediticia y detalles convenientes, y las entidades de crédito registradas -clientes que le pagan a Weemba por contacto- ofrecen sus opciones al potencial tomador del préstamo. De acá ya exportó su proyecto a España, y pronto lo llevará a Estados Unidos.
Uno de los grandes insight, que resonó en mí junto a las palabras que Seth Godin pregona desde su blog en forma diaria, es su visión del mercado como algo targeteado y no masivo: ya no es el marketing de la interrupción -promotoras, luces brillantes, folletos- en el que había que seducir desde la cáscara sino el marketing del permiso, del autoconvencimiento, en el que es el propio consumidor el que se acerca, el que se interesa, teniendo la empresa que estar rápida de reflejos para responder esa inquietud. Cada vez se aleja más del paralelismo con la guerra que planteaban como verdad absoluta Al Ries y Jack Trout en la decada del 70, siguiendo los preceptos de Von Clausewitz. En estos años la mirada está puesta en en crear valor, un diferencial único que haga que los clientes vengan, que a los jugadores del mercado les interese hacer negocios con nosotros, y que sea la prensa la que venga interesada y nos haga noticia, y no nosotros los que tengamos que rogar que nos mencionen. Y qué mejor para esto que todo “teñido de Internet”, al decir de este emprendedor, que le da un potencial mucho mayor.
Contextualiza la idea de su nuevo emprendimiento hablando de cómo los portales verticales reemplazaron a los horizontales (casi nadie entra en Yahoo -que ofrece de todo- para comprar pasajes de avión, sino a un especialista -Despegar-). Del mismo modo postula que Facebook es el portal horizontal de hoy en día: mucha gente de todos los colores, pero que no realizan transacciones entre sí por su heterogeneidad. Qué mejor oportunidad de crear portales verticales que aprovechen el apalancamiento de las redes sociales y provean soluciones a segmentos bien targeteados entre sí, acompañándolo con un modelo de negocios basado en transacciones o publicidad de esa industria en particular. De esa manera si se es pionero se puede fidelizar a los actuales clientes o impactar en los de la competencia rezagada, con la ventaja que representa que la primera señal comercial provenga del cliente y no de la empresa.
Luego de escucharlo, siento que ser emprendedor no pasa tanto por el capital o el conocimiento específico, sino más bien por tener el perfil, el gusto por hacer cosas, por sobreponerse a los contratiempos, por animarse cuando es más seguro o cómodo no hacerlo. Capacidad de anticipación, y dedicación de tiempo completo.
Constancio sabe articular su visión de futuro de una manera accesible e interesante, y enciende la chispa emprendedora dentro de uno. Así como después de ver una película de baile salimos haciendo piruetas, verlo a él activó mi espíritu emprendedor. No ofrece ilusiones mágicas: describe incluso los días poco apasibles de quien se aventura pero -a su vez y sin decirlo- deja traslucir la pasión y el entusiasmo que sólo se sienten cuando pone su vida en lo que hace.
Su presentación es una metáfora de la transición que vive el marketing: él, adelantado de Internet, no utiliza Powerpoint ni gráficos rimbonbantes. El sólo, parado en el frente con su solvencia y elocuencia cautivó a la audiencia durante más de dos horas. De eso se trata la comunicación en los negocios hoy en día: el resto es adorno obsoleto.
Conceptos que me parecieron más interesantes:
- Simultaneidad: la gran ventaja de la web 2.0 es el poder de hablar de uno a muchos al mismo tiempo, pero en una comunicación relevante, dirigida a una audiencia que eligió escucharlo y dio su permiso. Del antiguo uno poderoso a muchos, al uno a uno que caracterizó la web 1.0 (mail, navegación) al actual diálogo 2.0. Esa es la clave del éxito de las redes sociales.
- Inestabilidad y ser emprendedor: más que quejarse de la coyuntura argentina, aprovechar lo caótico, el subibaja de la economía, para encontrar una oportunidad, un nicho diferencial. Tomar acción, empezar aunque no esté todo perfecto.
- Loop reforzado: cuando tener un “producto vivo”, que gusta, que interesa, uma más gente, la que a su vez atrae a la prensa, que convoca más audiencia y de esa manera se retroalimentan mutuamente.
- Cáscara de nuez: remamos hacia donde queremos ir, pero tenemos que ser conscientes de que estamos en un océano, y que tanto para mejor como para peor su fuerza es mucho mayor a la nuestra y tenemos que aprender a manejarnos en esa realidad.
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